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斷網(wǎng)25小時(shí)
“算了,我不要快遞上門(mén)了”
崔斯也
期盼著“送貨上門(mén)”的消費(fèi)者,和快遞員、快遞驛站經(jīng)營(yíng)者,似乎被動(dòng)地進(jìn)入了一種對(duì)立的僵局。問(wèn)題是,他們當(dāng)中真的有誰(shuí)錯(cuò)了嗎?
這個(gè)春天,快遞行業(yè)迎來(lái)了一波震動(dòng)。
2024年3月1日,交通運(yùn)輸部新修訂的《快
最低4.9元/期購(gòu)買雜志,暢讀完整內(nèi)容
本文來(lái)自《新周刊》第657期
斷網(wǎng)25小時(shí)
2024.04.14
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本文作者
崔斯也
崔斯也
啥也不是
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評(píng)論
2
陳揚(yáng)卿
下單前平臺(tái)多一個(gè)選項(xiàng),是希望送貨上門(mén)還是放菜鳥(niǎo),讓消費(fèi)者自行選擇不就好了嗎?快遞員也不用挨個(gè)打電話了。
05-07 13:11
張
1
消費(fèi)者權(quán)益,到不到家,之前是沒(méi)有做好,沒(méi)有詢問(wèn),形成了潛規(guī)則;但權(quán)益應(yīng)該得到尊重,應(yīng)該支持,一定要問(wèn),要溝通,要不要送到家是客戶的選擇的權(quán)利。不應(yīng)該漠視,行業(yè)規(guī)范了,利于行業(yè)的發(fā)展,服務(wù)更好,客戶更省心,當(dāng)然服務(wù)價(jià)格可能提升了。
04-19 00:06
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