作者 | 李大爾
編輯 | 蘇煒
題圖 | 《雖然只是弄丟了手機(jī)》
1月25日,三星召開新品發(fā)布會(huì),當(dāng)海外市場對(duì)其強(qiáng)大的AI功能接連稱贊時(shí),中國的社交媒體卻異常安靜。
相較于蘋果、華為以及小米手機(jī)發(fā)布會(huì)的盛況,三星,這個(gè)曾經(jīng)在中國市場稱霸的韓國手機(jī)品牌,如今已掀不起任何水花。
但讓人想不到的是,這個(gè)近乎被中國市場拋棄、在公眾視野消失許久的手機(jī)品牌,最近正在以另一種奇異的方式出圈。
(圖/微博@數(shù)碼小妖風(fēng))
“怎么回事,現(xiàn)在演唱會(huì)人手一臺(tái)三星了?!”
演唱會(huì)舞臺(tái)下,密密麻麻的三星手機(jī)。這些流傳于社交網(wǎng)絡(luò)的演唱會(huì)實(shí)拍圖,喚醒了無數(shù)人關(guān)于這個(gè)老牌韓國電子產(chǎn)品的回憶。
相比場館內(nèi)被頻繁舉起的三星手機(jī),場館外的“含三量”更是驚人。有不少觀眾都發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在很多演唱會(huì)門口,都有人在做著手機(jī)租賃生意,出租的既不是蘋果,也不是華為、小米等更加主流的國產(chǎn)品牌,而是三星,精準(zhǔn)針對(duì)追星族。
沒錯(cuò),三星在追星圈子里火了?;鸬脑颍共皇悄男┟餍墙拥搅耸謾C(jī)代言,而是三星某款手機(jī)能拍到清晰的舞臺(tái)、捕捉到愛豆們的一顰一笑,哪怕是在座位靠后的遙遠(yuǎn)“山頂”。
由于不少演出主辦方和場館都規(guī)定不能攜帶安裝長焦鏡頭的單反入場,擁有強(qiáng)大變焦功能的三星旗艦款手機(jī),就成了一些粉絲的不二之選,有追星族在社交平臺(tái)上瘋狂贊美其“為演唱會(huì)而生”。
(圖/小紅書@今天也想逃離地球)
在公眾場合撞見這么多三星手機(jī),讓人恍惚間回到10年前——
那時(shí)的三星,還是中國手機(jī)市場的王者,平均每五個(gè)手機(jī)用戶手里,就能找到一臺(tái)三星。
10年后,這一曾經(jīng)無限風(fēng)光的手機(jī)品牌,在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中只會(huì)被粗略地歸入“其他品牌”。連“三星跌落”都不再成為新聞,在更年輕一代消費(fèi)者眼中,它成了一個(gè)陌生的名字。
而誰都沒想到,傳聞中“市場占比只剩1%”的三星手機(jī),竟然以租賃的方式,在追星族中又暗暗走紅。
不是追星女不租。(圖/小紅書@Sonia)
1%的三星,只租給100%的追星er
“我們這個(gè)圈子只認(rèn)三星23u”。
徐菠是一位大三的女生,她既是追星女,也做著租手機(jī)的生意。她口中的23u,指的就是三星去年剛剛發(fā)布的Galaxy S23 Ultra ,一款以拍照能力見長的旗艦機(jī)。
對(duì)于大部分租手機(jī)的追星族而言,三星這款手機(jī)就是一個(gè)“能錄像的望遠(yuǎn)鏡”。哪怕買到的是“山上”的票,也能在它的幫助下,看清現(xiàn)場哥哥們的每一個(gè)動(dòng)作。
三星租賃群里,全部都是追星er。
徐菠的租賃生意只瞄準(zhǔn)追星族:“他們相對(duì)目的單純,租手機(jī)只是為了更近地拍到愛豆。”租手機(jī)的群體大多也都還是學(xué)生,經(jīng)濟(jì)能力有限,徐菠選擇不收取押金,但是需要拍攝身份證。每次的租賃時(shí)間以演唱會(huì)為主,大多是1-3天。生意最好的一場演唱會(huì),她凈賺2300元。
拋開這份兼職工作,徐菠對(duì)三星還是有一定感情的。00后的她人生中的第一臺(tái)大屏智能手機(jī)就是三星,也見證過三星這么多年的起起落落。在她的記憶里,那個(gè)時(shí)候的大人們最信賴的手機(jī)似乎也是三星。
但這份信任終止于2016年。
在很多消費(fèi)者的印象中,三星手機(jī)的落敗始于三星Galaxy Note 7爆炸風(fēng)波。(圖/三星官網(wǎng))
這當(dāng)然與那年轟轟烈烈的爆炸門事件有很大關(guān)系。2016年9月,三星在中國發(fā)售的手機(jī)發(fā)生爆炸事件。起初,三星將火災(zāi)歸咎于電池制造缺陷,并表示在中國售賣的批次不會(huì)受到影響,因?yàn)樗鼈儊碜圆煌墓?yīng)商。隨后,還表達(dá)了要起訴消費(fèi)者的可能。
但與此同時(shí),三星又全面召回了歐美區(qū)的手機(jī)(中國大陸市場只是部分召回),隨后發(fā)布的所謂的“安全版”,依舊沒能避免“連環(huán)炸”的事實(shí),同年10月又發(fā)生了爭議頗多的“下跪門”,三星的一系列操作讓不少消費(fèi)者粉轉(zhuǎn)路、路轉(zhuǎn)黑。
2017年的第一個(gè)季度,三星的銷量暴跌60%,僅售出360萬部手機(jī)。
但這還并非谷底。
根據(jù)IDC的數(shù)據(jù),2018年全年,三星手機(jī)在中國市場的銷量還不如2017年第一個(gè)季度多——僅為334萬部,市場占有率一度跌至0.8%。時(shí)隔一年,三星就關(guān)閉了其在廣東惠州的手機(jī)工廠,這也是三星在中國的最后一家代工廠。
這么多年過去了,三星不是沒想過重新殺回中國手機(jī)市場,但似乎都會(huì)陷入說多錯(cuò)多、做多錯(cuò)多的泥潭。
無論是贊助冬奧、冠名足球,還是免費(fèi)換電池,以及引入中國制造的電池,抑或是專供中國市場,雖然同品質(zhì)但更低價(jià)的策略,也都沒能挽回消費(fèi)者的好感。
2022年5月,在一場論壇中,就有聲音公開表示,三星需要發(fā)揮自己在光學(xué)和攝像頭方面的獨(dú)家優(yōu)勢,著眼于高端和女性市場,才能改變目前在中國市場的營銷困境。2023年,三星的確出了一款配備頂級(jí)攝像功能的手機(jī),但從銷售數(shù)據(jù)來看,依舊沒有太大起色。
如今,中國手機(jī)市場,蘋果和眾多本土品牌群雄割據(jù)。三星,這個(gè)曾經(jīng)處于頂流地位的手機(jī)品牌,已經(jīng)幾乎沒有翻盤的機(jī)會(huì),不光在線下實(shí)體店里,越來越少能遇到那個(gè)藍(lán)色的小標(biāo),在熱鬧的線上渠道,三星也總是只能出現(xiàn)在“other(其他)”一欄,成為低于6%市場份額的存在。
演唱會(huì),救得了三星手機(jī)?
2001年,手機(jī)剛剛開始能上網(wǎng)、打游戲、拍照的時(shí)候,趙亞倫買到了他人生中的第一臺(tái)手機(jī)——三星A200。
(圖/gsmarena.com截圖)
隨后的幾年,由于外觀審美和使用習(xí)慣的原因,他一直在諾基亞和三星之間反復(fù)橫跳。直到2007年,喬布斯的出現(xiàn),讓他暫時(shí)地拋棄了三星,“就當(dāng)年iPhone那個(gè)陣仗,不買者唯窮矣”。
可是長時(shí)間使用iPhone,暴露出不少問題,如操作系統(tǒng)過于繁瑣,跨終端設(shè)備不互通,以及一成不變的外觀設(shè)計(jì),最終讓趙亞倫在2015年回歸三星黨。
時(shí)隔一年,趙亞倫又入手了那款即將處于風(fēng)口浪尖之上的手機(jī)——三星Galaxy Note 7,但那次購買反而讓他成了三星的忠實(shí)粉絲。
三星的這款手機(jī)是當(dāng)年9月2日公開發(fā)售,當(dāng)時(shí)趙亞倫還加錢買到了搶先版。
具有三防功能且多種硬件都升級(jí)了的三星Galaxy Note 7,讓趙亞倫的使用體驗(yàn)極佳。“以前從來沒有想過,還可以帶著手機(jī)去潛水”。
2016年9月14日,中國三星宣布召回同年7月20日至2016年8月5日期間制造的部分三星Galaxy Note 7。沒幾天,趙亞倫就接到了三星工作人員的電話,被告知,雖然他的手機(jī)不在這一批次,但依舊可以全額退款,且拿到700元的賠償。
趙亞倫退掉三星Galaxy Note 7的同時(shí),又買了s7——三星當(dāng)年的另外一款旗艦機(jī)。也是在那次之后,趙亞倫就變成了三星的VIP。
在趙亞倫看來,無論是商務(wù)辦公,還是影音娛樂,三星幾乎都可以滿足他的需求,再加上外觀設(shè)計(jì)(曲面屏鼻祖)、操作系統(tǒng)、UI交互、屏幕顯示方面的亮點(diǎn),以及最重要的續(xù)航能力,他在換手機(jī)時(shí)幾乎不會(huì)再考慮其他品牌。
尤其是在2019年,三星發(fā)售Galaxy Fold——全球公認(rèn)的首款折疊屏手機(jī)之后,其品牌價(jià)值在全球范圍一直處于提升狀態(tài)。和趙亞倫類似的忠實(shí)消費(fèi)者們,對(duì)三星的品牌認(rèn)同度也大大提升。
一個(gè)數(shù)據(jù)是,2011—2022年10年間,三星一直都是全球出貨量第一的智能手機(jī)廠商。盡管2023年被蘋果超越,但也位居第二,出貨量為2.266億臺(tái),拿到了近20%的市場份額。同時(shí)作為全球最大的手機(jī)屏幕供應(yīng)商,其供應(yīng)鏈實(shí)力也可見一斑。
一個(gè)不爭的事實(shí)是,盡管三星在海外風(fēng)生水起,但在龐大的中國市場,消費(fèi)者就是對(duì)它不感冒。
在國產(chǎn)品牌崛起前的年代,三星在中國的成功,很大程度上得益于其完整的供應(yīng)鏈。與手機(jī)相關(guān)的關(guān)鍵組件,不少三星都可以自主研發(fā)且生產(chǎn),而彼時(shí)的許多國產(chǎn)品牌,還被戲稱為“組裝廠”。但隨著國內(nèi)市場越發(fā)成熟,越來越多本土手機(jī)制造商在供應(yīng)鏈方面取得突破,三星的優(yōu)勢逐漸削弱。
三星Galaxy Note 7的一炸,讓其徹底跌落神壇。
從此以后,在相當(dāng)多的中國用戶眼中,一個(gè)既不能帶給用戶身份認(rèn)同,也不夠經(jīng)濟(jì)實(shí)用,而且缺乏對(duì)本土市場應(yīng)有尊重的品牌,很難找到用真金白銀投票的理由。
銷售數(shù)據(jù)不會(huì)撒謊,像趙亞倫一樣的忠實(shí)三星粉絲畢竟是少數(shù),偶然成為“演唱會(huì)周邊”的三星,成了特定場景下替代相機(jī)的“功能機(jī)”,很難積累真正的用戶認(rèn)同。
演唱會(huì)上,經(jīng)常會(huì)遇到前后左右的人都在用三星的情況。(圖/受訪者供圖)
徐菠遇到一位女生,因?yàn)榭囱莩獣?huì)的次數(shù)過于頻繁,所以直接買了一臺(tái)三星,但后來也只是把它當(dāng)成是備用機(jī)來用,“三星的自拍還是沒有蘋果好用”。
三星今年發(fā)布的新機(jī),取消了10倍光學(xué)變焦。讓我們來猜一猜,它還能保住那個(gè)演唱會(huì)女孩的青睞嗎?(圖/三星官網(wǎng)截圖)
趙亞倫也認(rèn)為,從產(chǎn)品角度而言,三星并不輸給任何品牌,但由于三星較高的定價(jià),又在中國市場缺乏品牌溢價(jià)能力,周圍使用三星手機(jī)的朋友少之又少。外加中國手機(jī)品牌的崛起,在旗艦手機(jī)林立、各個(gè)價(jià)位機(jī)型廝殺的當(dāng)下,三星沒有太多硬性競爭優(yōu)勢,自然市場份額便日益萎縮。
據(jù)他觀察,現(xiàn)如今依然在使用三星的群體,大多由40歲以上的商務(wù)人士構(gòu)成,一方面看重三星自身強(qiáng)大的商務(wù)功能,另一方面可能還有殘存的品牌信仰。
可這樣的品牌信仰,畢竟越發(fā)稀有。時(shí)下喧鬧的演唱會(huì),為落寞的三星手機(jī)提供了一個(gè)尷尬的生態(tài)位,這門微不足道的小生意,成為不同消費(fèi)世代交替的注腳。
據(jù)徐菠觀察,“來租手機(jī)的人,基本都是第一次用三星。大部分追星族,還是更喜歡蘋果”。
校對(duì):楊潮,運(yùn)營/排版:小野
[1] 2023手機(jī)市場變局:蘋果超越三星成全球出貨量第一
[2] 全球第一的三星手機(jī) 在中國市占率剛重返1%,每日經(jīng)濟(jì)新聞,2019年05月06日
[3] Note 7從首炸到傳言停產(chǎn),三星最艱難的 47 天全程回顧,雷鋒網(wǎng),2016-10-10
[4] 三星在中國最后一家手機(jī)制造工廠關(guān)閉 ,紅星新聞
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