“喜茶、奈雪都降價(jià)了,為什么我還要受消費(fèi)刺客的苦?”
最近這段時(shí)間,只要你上網(wǎng),就很難聽不到年輕人的哀嚎。
具體場景包括且不限于:商場里稱了點(diǎn)話梅,買單的時(shí)候要兩百多塊,才發(fā)現(xiàn)計(jì)量單位是“兩”而不是“斤”;只要加上看似高大上的“品種”前綴,兩個(gè)桃子就能賣50塊;小心翼翼地往稱上放一顆所謂的進(jìn)口巧克力,不出意料得到了“收款30元”的語音提示……
圖注:同樣的價(jià)格,“消費(fèi)刺客”的分量和消費(fèi)者認(rèn)為應(yīng)有的分量,大相徑庭。/via 不是吧文藝
是世道變了嗎?曾經(jīng)的“社交貨幣”奶茶開始貶值,看起來平平無奇的水果、零食,反倒開始充當(dāng)“刺客”。
年輕人什么時(shí)候吃過這樣的虧?在淘寶、京東、唯品會里泡著長大的他們,平時(shí)不貨比三家,等著折扣來薅電商平臺的羊毛,就已經(jīng)算是格外開恩。沒想到,有一天,這羊毛薅到了他們自己頭上。
這屆年輕人不服。
還擊“消費(fèi)刺客”,用理性的“盾”
優(yōu)秀的獵手,往往以獵物的形態(tài)出現(xiàn)。這句話用來形容“消費(fèi)刺客”,再合適不過了。
只是悄悄在標(biāo)簽上的“500g”里抹去了一個(gè)“0”,就能讓買單的小年輕心如刀割。即便單價(jià)尚可接受,往往也會因?yàn)椤安恍⌒亩喾Q了一點(diǎn)”,使得實(shí)際消費(fèi)與期望值大相徑庭。更不用提,同在一個(gè)大冰柜里沒有明碼標(biāo)價(jià)的雪糕,若是沒見過的,多半能讓人在吃之前,心先涼了。
00后已然發(fā)現(xiàn),身邊早就危機(jī)四伏。而埋伏他們的對手,使出的伎倆并不新鮮。年輕人多半對斤兩不敏感,也不一定能意識到?jīng)]標(biāo)價(jià)意味著什么。在意識到問題之前,可能正被商場里明亮繽紛的店面裝修迷暈。
商場里的消費(fèi)場不是00后熟悉的節(jié)奏,“刺客”們利用信息差賺錢,幾乎是一拳就打在年輕人的痛點(diǎn)上。00后這代互聯(lián)網(wǎng)里的“原住民”,熟悉的從來不是“標(biāo)價(jià)”,而是“比價(jià)”。
精打細(xì)算的00后。/ 圖源:微博
在他們的BGM里,就算為自己家的貓買一件飲水機(jī),橫豎都要上不同的電商平臺比較比較:天貓種類多、京東送貨快、唯品會常常有折扣……認(rèn)真起來的00后,每個(gè)人的眼睛里都寫滿了兩個(gè)大字——“理性”。
這也是為什么,年輕人對“刺客”們?nèi)绱藨嵟?/span>
從前提到00后,劇本經(jīng)常是他們在各個(gè)平臺如魚得水,無論哪一家電商都被他們玩得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。而轉(zhuǎn)身在冰柜里買一根雪糕,竟然就遭到迎面一擊。
排隊(duì)買雪糕的年輕人。/ 圖源:視覺中國
翻遍全網(wǎng)去找折扣、去找特賣,守在手機(jī)前專心等限時(shí)搶購的年輕人,此時(shí)想的恐怕已經(jīng)不僅是錢的問題了——這些“刺客”,不僅賺走了錢,甚至看低了他們的智商。
這屆年輕人,舉起理性的“盾牌”,開始整頓“消費(fèi)刺客”。
這種“不按套路出牌”,我喜歡
話說回來,為什么“消費(fèi)刺客”好像是今年才多了起來?
這或許是一種“幸存者偏差”。對于Z世代而言,曾經(jīng)的他們只關(guān)注興趣消費(fèi),聊起盲盒、球鞋、漢服等,往往如數(shù)家珍。但現(xiàn)在,家里有關(guān)衣食住行、柴米油鹽、飲料酒水、日用洗護(hù)、數(shù)碼家電、醫(yī)藥保健等的基礎(chǔ)開銷,也開始由他們主導(dǎo)。
過起日子的00后,可能比自家爹媽還會省錢。/ 圖源:圖蟲創(chuàng)意
生于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的年輕人,原本信心滿滿地踏進(jìn)新的消費(fèi)領(lǐng)域,“刺客”們卻給了他們一個(gè)下馬威。
不信邪的Z世代,打開了身上的“價(jià)格敏感”開關(guān)。他們開始格外關(guān)注消費(fèi)品的性價(jià)比:別扯那些好聽的故事,我就關(guān)心這東西到底用起來怎么樣、好不好吃、便宜不便宜。
和“消費(fèi)刺客”相比,線上的電商平臺早已深諳“真香”定律,平時(shí)熟悉的平臺開始悄悄嬗變。
誰能想到,從前以數(shù)碼和3C為主打的京東,有一天會和百貨商店畫上等號,現(xiàn)在竟然開始主打日用品。而在這個(gè)夏天,另一家以服飾與美妝被人熟知的電商唯品會,備受歡迎的品類之一卻是小家電。
這種“不按套路出牌”的策略,恰好擊中了這屆年輕人的“心巴”。電商平臺越“卷”,消費(fèi)者的選擇空間越大。
過去的人們買東西還講究先看平臺,但對這屆年輕人來說,渠道依賴?不存在的。誰能把“消費(fèi)刺客”摁在地上摩擦,誰能提供更好的商品、效率、服務(wù),年輕人自然會用腳投票。
無腦廣告幾乎很難影響00后的購買決策。/ 圖源:《無節(jié)制消費(fèi)的元兇》截圖
對電商平臺來說,這種改變并非“拍腦門”決策。市場發(fā)展到今天,各平臺都面臨著用戶留存的問題。為了提高現(xiàn)有用戶的忠誠度,它們開始有的放矢,憑借與用戶契合度高的新增品類,牢牢握緊存量市場。正如鐘情于服飾美妝的消費(fèi)者,也會對精致便捷的小家電感興趣。
必須承認(rèn),是Z世代的不滿足,推動(dòng)著平臺乃至消費(fèi)場的成長。最擅長對比多重渠道的他們,毫不吝嗇地向平臺釋放壓力。忙于工作,時(shí)間寶貴,老一輩得心應(yīng)手的“推拉術(shù)”,00后不屑于干了。
東西沒折扣?回復(fù)不及時(shí)?遲遲不發(fā)貨?他們也絕不猶豫,扭頭就走。
“不裝了,我攤牌了?!?/span>
性價(jià)比和悅己,年輕人都要
幾年前,“消費(fèi)升級”風(fēng)頭正盛,品牌們滿心以為只要故事講得好,再高的溢價(jià)都有人買單。
誰能想到,潮流發(fā)生了一百八十度的大轉(zhuǎn)變。數(shù)據(jù)顯示,折扣、特賣、限時(shí)搶購這些關(guān)鍵詞,才最牽動(dòng)著這屆年輕人的心。而微博熱搜上,也掛著10個(gè)年輕人有7個(gè)花錢先看性價(jià)比的話題。
年輕人精打細(xì)算起來了。/ 微博截圖
長大后的00后,依舊是追求實(shí)用主義的一代。逐漸成長為消費(fèi)主力的他們,一邊防御著無孔不入的“消費(fèi)刺客”,一邊也努力把自己的生活過得更精致一點(diǎn)。
在他們眼中,精致是更舒心、健康、能自得其樂的生活。為此,00后會在房間里擺滿小家電,亦樂于養(yǎng)一只寵物,讓孤獨(dú)的心稍得慰藉。
電商平臺唯品會數(shù)據(jù)顯示,今年6月以來,果蔬清洗機(jī)銷售爆發(fā)增長8倍,其中95后的漲幅高達(dá)10倍。同時(shí),寵物用品如寵物智能飲水機(jī),也受到年輕人的青睞。
就是這些被他們視為生活必需品的剛需,00后也得尋遍全網(wǎng)、翻遍攻略之后,才肯下單。從這個(gè)角度看,他們才是真正的“人間清醒”。
對于能提高生活品質(zhì)的新興事物,年輕人當(dāng)然是樂于接受的。但無來由的高溢價(jià),絕對不能容忍。一個(gè)成熟的Z世代,從來不做選擇題,時(shí)尚、潮流、價(jià)格、質(zhì)量、顏值……ta都要。
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