圖源:圖蟲創(chuàng)意
“我們最接近的時候,我跟她的距離只有0.01公分。”
電影《重慶森林》里的經(jīng)典臺詞,用來形容上班通勤地鐵的擁擠程度是再合適不過了。
這段時間,北上廣深等城市的上班族恐怕都在想一個問題——從哪里冒出這么多人?2月7日起,上海地鐵總客流量開始突破千萬人次,北京、廣州、成都等地的地鐵客流量均大幅上漲。
關(guān)于客流飆升原因,深圳地鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示,春節(jié)后,返崗復(fù)工、口岸恢復(fù)正常通關(guān)、出游熱情高漲等多重因素疊加,導(dǎo)致地鐵客流量增長明顯。
如今,熱鬧甚至有些擁擠的地鐵,已逐漸成為日常。人們開始沿著四通八達(dá)的地鐵網(wǎng)路在城市內(nèi)流動。作為城市復(fù)蘇的“晴雨表”,持續(xù)攀升的地鐵客流量也表明著人們的生活正逐漸恢復(fù)如常。
找回丟失的三年,每個人都比想象中努力。
“憋”三年,大家都動了起來
今年春節(jié),張家界路邊早餐店煙霧繚繞,熙攘的車流和人間煙火氣再次出現(xiàn)在人們的生活中。
“我就感覺,整個城市活了過來”。從事旅游行業(yè)十幾年的張承然不禁感慨,對于旅游收入能占到當(dāng)?shù)谿DP 70%以上的張家界來說,客流量的回升為這座城市重新找回了元氣。
張承然在貴州、三亞、云南、張家界四地均經(jīng)營著旅行社,也是最先感知到水溫回暖的一批人。
今年春節(jié)是防疫政策放開后的首個春節(jié),憋了太久的年輕人,開始了各種“報復(fù)”:報復(fù)性出行、報復(fù)性旅游、報復(fù)性消費……
最先熱鬧起來的,便是沉寂已久的旅游業(yè)。今年春節(jié)假期,全國國內(nèi)旅游出游3.08億人次,同比增長23.1%;出境游整體訂單量同比增長640%。
“之前,咨詢(旅游線路)的人也有,但最終因為種種原因,未能實現(xiàn)”,在張承然看來,旅游行業(yè)的復(fù)蘇,是從呈幾何式增長的酒店預(yù)訂量開始的。
旅游平臺飛豬數(shù)據(jù)顯示,除夕、初一兩天,國內(nèi)機(jī)票訂單量同比增長超60%,高星酒店訂單量同比增長超100%,民宿訂單量同比增長近200%。
張承然甚至還碰到過兩三百個游客在旅行社早早預(yù)訂好行程,最后卻由于沒有購買到機(jī)票,導(dǎo)致無法如期出行的極端情況。
旅游相關(guān)花銷也隨之水漲船高。據(jù)攜程數(shù)據(jù),截至1月5日,春節(jié)期間人均旅游花費同比提升53%,甚至有人調(diào)侃“還沒報復(fù)性消費,已經(jīng)被錢包報復(fù)了”。
通常來說,春節(jié)處在旅游旺季,漲價是正?,F(xiàn)象,但今年的漲幅遠(yuǎn)超往年。據(jù)悉,在三亞、云南等旅游熱門景區(qū),酒店房價甚至上漲4-5倍之多。
張承然坦言,在部分熱門旅游地,有些民宿三年賠的錢,靠今年春節(jié)一下就賺回來了?!斑@不是個例,是很普遍的情況”,他強(qiáng)調(diào)。
旅游行業(yè)的復(fù)蘇,也帶動著餐飲等周邊產(chǎn)業(yè)的回暖。
周默默在北京南鑼鼓巷開設(shè)了一家咖啡館,疫情期間,她的店鋪每天保持著200杯的出杯量,維持著這家小店的收支平衡。
到了去年12月末,南鑼鼓巷的客流量驟然增加,周默默不得不提高50%的備貨量,以保證每日的經(jīng)營需要。
三年前的生活,正以我們想象不到的速度重啟。
報復(fù)?更像是“恢復(fù)性消費”
還沒有開業(yè),只是簡單地裝修好門頭,河北雄安的旅游從業(yè)者小鑫所在的旅行社便有顧客前來咨詢旅游線路。
從溝通中,小鑫能明顯感受到這位顧客迫切需求的點,就是要出境游。最終,小鑫向她推薦了五一期間新馬泰三國的旅游線路。
各種帶有狂歡性質(zhì)的“報復(fù)”背后,是人們壓抑已久的情緒宣泄。“新十條”和“乙類乙管”等優(yōu)化措施的落地,人們開始有了對日常生活的渴望,對遠(yuǎn)方的想象也更為具象。
沒人能預(yù)料到,最先點燃消費市場的是一捧煙花棒。一款名為“加特林”的煙花,從原價20元,一路漲至200元,就這樣也仍然供應(yīng)不足。短視頻平臺上,帶著#過年放煙花的快樂又回來了#話題的視頻已有近10億次播放。
過年放煙花,或許是艷羨煙花短暫的美麗,而此時此刻更多的是將這三年的缺憾就在那一瞬間濃烈地釋放,順勢點燃起對未來美好的祝愿。
正在努力找回失去的三年的,還有身處行業(yè)中的從業(yè)者。
在過去的三年中,他們承受著前所未有的壓力。張承然的公司全年只有兩個月有業(yè)務(wù),公司員工不得不跑去工廠做兼職,據(jù)他描述,在疫情嚴(yán)重時期,張家界“街上偶爾看到幾輛車,店鋪基本全部關(guān)門”;而在北京的周默默,也暫緩了開設(shè)新店的計劃。
當(dāng)報復(fù)性消費如預(yù)期般到來時,從業(yè)者們似乎沒有理由不參與其中。
小鑫聽說,石家莊每三四天就會新開設(shè)一家旅行社。此前與張承然合作的民宿正在緊鑼密鼓地裝修,準(zhǔn)備迎接五一小長假的客流高峰。
換個角度看,“報復(fù)性消費”這個詞似乎有些許夸張。受疫情影響,再疊加上各種內(nèi)外部因素,人們開始出現(xiàn)“報復(fù)性存錢”的趨勢,傾向于存錢而不是花錢,反映在旅游業(yè)上便是購物更為謹(jǐn)慎。張承然舉例說,之前,大家看到喜歡的東西就會買,到了今年大家遇到喜歡的則會猶豫。
其實,這更像是一場“恢復(fù)性消費”。消費者壓抑的需求需要時間慢慢恢復(fù),此前受到重創(chuàng)的行業(yè)同樣需要時間重建。
景區(qū)擁擠的客流逐漸成為日常。/視覺中國
訂不到機(jī)票、酒店價格上漲……一定程度上是因為行業(yè)接待能力、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等軟硬件并未完全恢復(fù)。如果以張承然個人收入水平來管窺行業(yè)復(fù)蘇進(jìn)度的話,目前行業(yè)只恢復(fù)到了2019年的三分之二。
保守估計,大概要到今年五一假期,相關(guān)行業(yè)才能恢復(fù)至疫情前的水平。
可預(yù)見的行業(yè)發(fā)展未來,讓從業(yè)者重燃信心。作為老板的張承然不需要過多地動員員工,“我們想的都一樣,趁著這段時間,趕緊回血”。
熬過迷茫和徘徊的三年,難免有后遺癥需要時間來治愈。經(jīng)此一“疫”,至少我們學(xué)會了——熬過去,一切都會好起來。
(文中受訪者均為化名)
封面圖來源圖蟲創(chuàng)意
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