剛剛過去的2021年12月3日,是第30個國際殘疾人日。這一起源于1982年的紀(jì)念日,致力于在社會和發(fā)展的各個領(lǐng)域促進(jìn)和維護(hù)殘障人群的權(quán)利和福祉。
今年的國際殘疾人日活動中,“加強無障礙環(huán)境”成為了關(guān)注的焦點。這不僅包括為各類殘障人群提供各類無障礙化的基礎(chǔ)設(shè)施,更重視他們對于社會各個環(huán)節(jié)的公平參與。
如何讓他們像普通人一樣,在日常生活中享受到更加便捷的社會服務(wù),是不少人奮斗的目標(biāo)。
這個世界,應(yīng)該向他們敞開
正如畢飛宇在小說《推拿》里所說的,“看不見是一種局限,看得見同樣是一種局限”。這個講述某推拿中心視障人群的情感、責(zé)任、尊嚴(yán)的生活故事,被改編成電影后也備受影迷贊賞。
小說和電影中,視障人群自強、自愛、自重、自尊的精神感染了很多人。這也向我們展示了世界的另一面——只要你多關(guān)注他們,殘障人士們會給你不同的驚喜。
在剛剛過去的全國第11屆殘運會暨第8屆特奧會上,00后聽障運動員方佳佳,在一天之內(nèi)兩次打破田徑女子100米聽障組全國紀(jì)錄,拿下了金牌。視博爾特為偶像的她,希望有朝一日能參加奧運會,為國爭光。
2020年底,譚婷通過了國家統(tǒng)一法律職業(yè)考試,成為我國首位“聾人準(zhǔn)律師”。在此之前,特教老師和工人,幾乎是她對職業(yè)的全部想象。但如今,她幫助更多聽障者獲取法律知識、培養(yǎng)維權(quán)意識,帶領(lǐng)更多還在觀望的殘障人士,踏進(jìn)各個歡迎復(fù)合型人才的行業(yè)。
正如我們所見,律師、運動員、舞者、寫作者、化妝師、外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等,各行各業(yè)都出現(xiàn)了不同障礙人群的身影。這個世界,正在開放更多機(jī)會給他們。
《2020年殘疾人事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示,全國城鄉(xiāng)持證殘疾人就業(yè)人數(shù)為861.7萬人。亦有數(shù)據(jù)顯示,每年平均有40萬名殘疾人參加政府補貼的職業(yè)培訓(xùn)項目。
在生活逐步得到保障的前提下,如何保證他們準(zhǔn)確有效地獲取信息、無障礙地與外界交流成了人們關(guān)注的下一個焦點。
他找回了那束“光”
如何打破交流中的不平等?聯(lián)合國提出了“通過技術(shù)減少不平等現(xiàn)象”這一倡議。
左眼視力僅為0.1、右眼幾乎看不見的周富貴,靠“貼著黑板抄板書”的那股勁兒,從普通學(xué)校畢業(yè)了。隨后,他成為一名推拿師,這一干,就是三年。正是這段經(jīng)歷,幫助他獲得了新的“視角”。他發(fā)現(xiàn),視障人士對互聯(lián)網(wǎng)的使用需求,還有很多亟待滿足。
為了幫推拿師傅們完善管理系統(tǒng)、優(yōu)化使用體驗,也為了給自己謀求更多機(jī)會,周富貴開始自學(xué)英語和編程,逐漸成為一名信息無障礙研發(fā)工程師。
就編程這件事來說,周富貴所做的工作,與其他開發(fā)者并無太大差別。但作為一名低視力視障者,他在工作時必須使用27寸的顯示屏、將內(nèi)容放大300%-400%、雙眼距離屏幕20cm,才能看清一行行代碼。
憑著一股子韌勁兒,以及為視障朋友獻(xiàn)一份力的初心,周富貴優(yōu)化過盲人推拿的管理軟件,開發(fā)過無障礙游戲。
后來,他還推出了視障人士專用的APP,內(nèi)含電視電臺、直播、有聲小說、盲人論壇等娛樂功能,讓他們也能體會到普通人追更、追劇、上網(wǎng)“吃瓜”的快樂。此外,視障者還可以通過文本識別,讀取藥品名、說明書、門店招牌等,真正實現(xiàn)生活上的便捷。
正如周富貴認(rèn)為的,最理想的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,應(yīng)該是在規(guī)劃之初,就包含了無障礙化的設(shè)想。而如今技術(shù)的發(fā)展,也為抹平不同障礙提供了豐富的可能性。
所有的努力
都是為了更平等一點
2020年12月25日,工信部印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動方案》的通知,自2021年1月起,在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動。
在首批將完成與老年人基本生活密切相關(guān)的115個公共服務(wù)類網(wǎng)站和43個手機(jī)APP的適老化及無障礙改造的基礎(chǔ)上,越來越多的企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)公司加入其中,積極探索優(yōu)化。
例如,如今人們發(fā)起在線會議的頻率激增,不少語音平臺利用人工智能技術(shù),將語音轉(zhuǎn)化為文字,并向聽障用戶定向捐贈時長,幫助他們更好地與他人交流、實現(xiàn)高效協(xié)作。
而一些公司在相關(guān)政策之前,已經(jīng)開始改造。
2016年,一次偶然的機(jī)會,微眾銀行微粒貸接觸到了他們的第一個聽障用戶。在身份核查的過程中,工作人員親身經(jīng)歷了溝通上的困難。為此,微粒貸著手組建了手語客服團(tuán)隊,開通遠(yuǎn)程視頻服務(wù)機(jī)制,專門服務(wù)聽障人士,讓他們享受金融便利的同時,還能保證高效溝通、信息安全。
作為國內(nèi)首個設(shè)立手語視頻客服的銀行產(chǎn)品,它也憑借這一項目,在《新周刊》主辦的“2019年企業(yè)社會責(zé)任榮譽盛典”上,榮獲“年度責(zé)任案例獎”。
而2021年,他們則進(jìn)一步關(guān)注到了另一群體——視障人士,通過對自身代碼的針對性改造,適配語音讀屏功能,通過語音方式為視障人群提供金融服務(wù)。在金融服務(wù)這條路上,微粒貸始終倡導(dǎo)金融公平,促進(jìn)普惠金融發(fā)展,承擔(dān)企業(yè)應(yīng)有的社會責(zé)任。
所有的努力,都是為了更平等一點。無障礙化的每一次嘗試,都在把世界往更美好的地方推進(jìn)。
評論23